case management

Il servizio di Case management è pensato come affiancamento, empowerment e sostegno di famiglie che si trovano in situazioni di bisogno per la malattia della madre, o di altra persona adulta della famiglia. In queste situazioni si è sperimentato che l’immissione di un’operatrice o un operatore nella rete familiare permette di individuarne le risorse residue e di calibrare una modalità di intervento che risponda ai bisogni e ai desideri espressi da questo contesto.
L’operatrice, che si definisce case manager in quanto regista dell’azione sociale in atto, viene supportata da un’équipe multiprofessionale costituita da operatori dei diversi enti coinvolti nella gestione del caso. L’intervento è semistrutturato e prevede un impegno continuativo dell’operatore a obiettivo.

Attraverso questo intervento NATUR&-Onlus mira a attivare nuove risorse informali o migliorare lo scambio professionale tra operatori di diversi servizi coinvolti nell’affiancamento di famiglie multiproblematiche; permettere la presa in carico ”leggera” di una situazione multiproblematica, seguita precedentemente attraverso interventi di tipo ripartivo; mettere le premesse per una presa in carico più consistente e formalizzata, a partire dalla conoscenza della situazione vista anche dalla prospettiva della famiglia utente; alimentare un processo di empowerment della popolazione locale, prevenendo una domanda ai servizi istituzionali espressa in termini di richiesta di assistenzialismo.

Per i tempi, la caratteristica principale del metodo del case management è la temporaneità. La durata di un intervento di questo tipo può andare da sei mesi a ventiquattro. La peculiarità di questo intervento, infatti, è quella di accompagnare il mutamento, contenendo le espressioni negative del disagio e rafforzando gli elementi di protezione.